Kralenstunter onbetrouwbaar

[Miss_janet]

Pas op met bestellen bij http://www.kralenstunter.nl" onclick="window.open(this.href);return false;. Voor ruim 30 besteld en niets ontvangen!

Bij navraag kreeg ik een email: TNT zal het pakket wel kwijtgeraakt zijn. Vervolgens geen reactie meer op mijn mails. Zelf scheppen ze op over hun goede service. Misschien op de tennisbaan dan?

[beertje]

ik bestel het meeste bij creadream en ben dik tevreden ,
maar bij kralen stunter nog nooit iets besteld maar bedankt voor dit berichtje

[createss]

Heel vervelend
Maar ondanks dat een webwinkel in de voorwaarden zet dat zij niet verantwoordelijk zijn voor het zoekraken van een zending, zijn ze dat wettelijk wel. Dus Kralenstunter is dus wel verantwoordelijk en horen naar een oplossing te zoeken (oftewel opnieuw sturen van de bestelling).
Het is niet netjes van hen om het zo af te doen en om niet op jouw emails te reageren.

Je zou eens kunnen informeren bij het Juridisch Loket. Misschien kunnen zij je helpen, hun advies is gratis.

Succes.
Laat je nog weten hoe het afloopt?

[Frutsel]

Dat heb ik Sandra ook weleens zien zeggen, Createss.

Ik ben er weleens aan de deur geweest maar mocht niet binnen want partikulier.


Valt deze zaak onder webwinkel en is dat dan omdat ze via internet bestellingen aannemen, of is het een groothandel die tussen neus en lippen door af en toe iets via internet verkoopt?
In het laatste geval zijn ze wel ruim voorzien van een online winkelprogramma.

Het lijkt er in elk geval op dat ze internetverkopen aan partikulieren sterk ontmoedigen, net zoals partikulieren aan de deur.

Ze zijn blijkbaar wel verantwoordelijk als een zending kwijtraakt, misschien even uitleggen dat je je niet met een kluitje in het riet laat sturen?

En even nieuwsgierig, gaat het om een groot bedrag?

Is er een definitie van "webwinkel"?

[miran66]

Het is sowieso niet netjes dat ze niet meer op je mails reageren.

Goed trouwens dat je het hier plaatst dan zijn wij in ieder geval gewaarschuwd.

[ellybudding]

Je zou een volgende keer kunnen kiezen voor betaling onder rembours, die keuze blijk je ook te hebben zie onderstaande gegevens gekopieerd van hun site:

Levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. Bij betaling vooraf versturen wij de bestelde artikelen in de regel binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling.

Bij betaling onder rembours versturen wij de bestelde artikelen in de regel binnen drie werkdagen na ontvangst van uw bestelling

Inderdaad het niet reageren is in zijn geheel niet netjes....ik heb er overigens zelf nog nooit besteld...Ik hoop dat het nog allemaal goed komt voor je!

groetjes
Elly

[Sandra]

Rembours is inderdaad een optie, het is alleen erg duur en de kosten voor de zekerheid dat het aankomt horen niet voor de besteller te zijn vind ik.

Ik weet niet of je al geprobeerd heb ze te bellen Janet? Hoe lang geleden hebben ze het verstuurd? Het gebeurd wel vaker dat er vertraging is, soms tot 2 weken, dus wie weet komt het alsnog aan. Ze horen het in ieder geval op te lossen.

[Kikkertje]

http://blog.iusmentis.com/2008/09/19/ri ... p-afstand/" onclick="window.open(this.href);return false;

Even lezen dames, zelfs het artikelnummer in het burgerlijk wetboek staat erbij vermeldt. En als ik het goed begrijp mogen webwinkels wettelijk gezien niet in hun voorwaarden opnemen dat ze niet verantwoordelijk zijn voor zoekraken van de bestelling, want ze zijn het wel.

De verkoper is verantwoordelijk voor de bestelling totdat het is aangekomen bij de koper.

[Frutsel]

Kikkertje, er staat wel in dat ervan afgeweken kan worden ook al mag de webshop dat niet vermelden.

Je verwacht toch niet dat het grote publiek overweg kan met het taalgebruik en alle doorkliks bij Overheid.nl?

Q:
Volgens 7:11 BW ligt het risico van bezorging van een koop op afstand bij de verkoper tot het moment van aflevering bij de koper. Hoewel hiervan afgeweken kan worden, mag dat niet in de algemene voorwaarden gebeuren (art. 7:6 lid 2 BW).
Unq.

Ik kan aardig kralen en best goed lezen maar als je doorklikt op bovengenoemde artikelen moet je wel heel vergevorderd zijn in het begrijpend lezen.

Nou wil ik natuurlijk graag weten hoe en in welke gevallen je daarvan kan afwijken, ook al mag je dat dan niet in je kleine lettertjes zetten.

[Kikkertje]

Volgens mij is het zo dat als je geen bijzondere afspraak over het verzenden of afhalen van de bestelling hebt gemaakt met de verkoper, de verkoper verantwoordelijk is voor de bestelling totdat jij hem in huis hebt.

[Sandra]

Belangrijkste regel is dat bedrijven verantwoordelijk blijven voor levering naar particulieren. Ook al zeggen ze van niet, de wet geldt boven hun eigen regel.

Stel je verkoopt als particulier iets, bv oude stoel via marktplaats en dat gaat fout, dan kan je niet verantwoordelijk gesteld worden. Dat is tenminste wat ik begreep....dat zou dus de uitzondering kunnen zijn. Verder is het zo dat het Nederlandse regels zijn, dus kan zijn dat als je wat in Amerika inkoopt zij niet verantwoordelijk zijn. En misschien ook zo bij levering van bedrijf naar bedrijf? Bij zakelijke relaties gelden weer hele andere regels dan zakelijk-particuliere relaties, bv hoe lang garantie.